Foram três dias de um "tratamento de choque" para profissionais de conteúdo, vendas e marketing de todo o Brasil. O RD Summit 2022 que não era realizado presencialmente desde 2019, ano anterior à pandemia, reuniu mais de 11 mil pessoas sedentas por conexões, experiências, inspiração, aprendizado e networking, em Florianópolis.

A Gesto Marketing Digital pela primeira vez enviou parte do seu time para o evento, nossos #Makers representaram o time e aproveitaram cada momento ao máximo. Dividimos o time em 3 equipes, cada uma delas focada em aproveitar todos os detalhes e "cantinho do evento".

Nesse ano, o marketing de influência, o marketing conversacional e a conexão entre marketing e vendas foram os protagonistas de praticamente todas as palestras. Mas não foi só isso, também se falou muito sobre branding e conexão das marcas com as pessoas, planejamento, estratégia e gestão e escala de negócios.

Enquanto alguns makers focaram em gestão e vendas, outros se dedicaram às palestras de branding e relacionamentos e, por fim, outro time focou em tráfego e estratégia. Foi um aprendizado único. 

Buscamos as nossas anotações do RD Summit 2022 e separamos algumas dicas para você.
 

Saiba quais os 10 maiores insights que nossos #Makers tiveram do evento e que podem inspirar a sua empresa em 2023.
 

1 - Torne sua marca apaixonante

Tornar uma marca apaixonante é algo que todo empresário busca, mas o que diversos palestrantes debateram foi sobre as ações que as empresas estão realizando para se conectar com seu público.



Foram apresentados cases e estratégias para inspirar o consumidor. Não precisa criar algo complexo, basta prestar atenção nos sinais e criar experiências que gerem momentos únicos de conexão da sua marca com seu cliente.

Para a fundadora da Bits to Brands, Beatriz Guarezi, uma marca amada é aquela que entendeu que precisa passar pelo cruzamento de duas vias: amor e respeito.
 

2 - O TikTok vai acabar com o Google?

Wil Reynolds, renomado profissional de SEO falou sobre a tendência da utilização do Tik Tok como site de busca ao invés do Google. Segundo ele, os milleniuns estão usando a rede social chinesa como principal buscador para vídeos e conteúdos rápidos. 

Reynolds salientou que o Google ainda entrega um conteúdo mais profundo, mais relevante e que ainda ajuda mais as pessoas. E que as empresas devem tomar cuidado ao adotar o Tik Tok como estrategia, pois ainda existe uma confusão na plataforma e o risco de a sua empresa ser associada a temos relacionados a sexo por exemplo. 

Segundo o palestrante, o Google ainda é a principal fonte de pesquisa na Internet e deve continuar sendo por muito tempo. Para ele, o que está acontecendo é que o público está buscando conteúdos mais rápidos e atraentes e que o Google está enxergando isso e se adaptando para continuar sendo referência como buscador. 
 

3 - Conexão entre vendas e marketing

Um dos temas mais abordados nas palestras é a conexão que deve existir entre os times de venda e times de marketing/agências, hoje renegada pela maioria dos gestores.

Existe uma "briga" interna desses dois setores pelo protagonismo nas estratégias comerciais. No RD Summit 2022 se abordou que deve haver uma sinergia e que cada setor deve ficar responsável pela sua área:

Marketing: Gerar inteligência na obtenção, pré-qualificação de leads, conexão entre ferramentas e nutrição das equipes comerciais.

Vendas: Atender o cliente no menor espaço de tempo, ter claro conhecimento do produto, ter processos claros de funil de vendas, ter um time de pré-vendas qualificado e que estude técnicas de vendas como fechamento, rapport e réguas de follow up.
 

4 – Trabalhe com excelência

Quanto tempo da sua vida você passa trabalhando? Sair do piloto automático e conseguir enxergar um propósito no trabalho que você já exerce pode ser um grande desafio.

A palestra do VP de marketing do McDonald’s, João Branco, fez nosso time refletir sobre a importância da função de cada um e como o trabalho de todos impacta na vida das pessoas.



Dar sentido à metade da vida que você passa trabalhando é lembrar-se que as pessoas precisam do que você faz, então, é preciso fazer sempre com excelência. Entregue o seu melhor e deixe um legado profissional capaz de impactar outras pessoas.
 

5 - E se a sua marca fosse uma pessoa?

Ter uma marca mais humana e natural é uma das dicas que a empresária e influenciadora digital Bianca Andrade, mais conhecida como Boca Rosa, destacou no RD Summit 2022. Foi utlizando o branding persona como uma de suas estratégias que ela chegou a patamar que se encontra hoje.

Uma marca de sucesso precisa ter bem definido seu propósito. Além disso, tudo que você relacionar a ela, precisa fazer sentido na estratégia: use uma identidade visual harmônica e uma linguagem adequada, que juntas consigam conversar com seu público e influenciar a compra.
 

6 - O marketing conversacional ganhará força em 2023

Com a recente aquisição pela RD Station da Tallos, empresa focada em marketing conversacional, o RD Summit 2022 trouxe muito conteúdo a respeito da utilização de chatbots para gerar inteligência na relação entre empresas e consumidores.

O marketing conversacional trata-se da utilização de chatbots, ou seja, chats atendidos por robôs para automatizar e agilizar o atendimento de clientes por meio de plataformas digitais.

Sabe aquele cliente que envia uma mensagem às 2h da manhã, fora do horário de atendimento? Com o marketing conversacional é possível criar uma interação com esse lead mesmo que o atendente não esteja disponível no momento. 

Os chatbots irão atender por você, enquanto você estiver fora do whatsapp, messenger e etc. Além disso, eles conseguem atender simultaneamente diversos clientes o que gera agilidade e eficiência. 

As consequências da demora no atendimento online são as piores possíveis: queixas, potencialização de um conflito que parecia pequeno, desistências, cancelamentos, mensagens nada amigáveis nos perfis da empresa nas redes sociais, propaganda negativa para amigos e familiares.

Com a utilização do marketing conversacional e a automação do atendimento as empresas evitam problemas e aumentam a taxa de conversão em vendas. 

​Uma das vantagens da  utilização de chatbots é oferecer uma experiência única aos usuários. Ou seja, o seu cliente receberá o mesmo atendimento mesmo se entrar em contato por canais diferentes. Além disso, os clientes podem escolher qual canal preferido para se comunicar com a empresa. 

É importante ressaltar que o primeiro contato com a empresa, pode ficar marcado. Por isso, para ter um atendimento rápido, eficiente e com qualidade é essencial contar com chatbots.
 

7 - A intenção de busca

Pensar na intenção do usuário antes de criar conteúdo é um dos segredos do marketing digital. Com a evolução dos algoritmos, temos hoje resultados muito próximos daquilo que consideramos uma verdadeira intenção de busca.

Para o CEO da plataforma Umber, Flávio Cardoso, é preciso estar conectado com as necessidades que as pessoas têm quando fazem uma pesquisa no Google. Anunciar por anunciar ou, unicamente, com o intuito de vender pode ser um "tiro no pé". A melhor dica é despertar a vontade de compra de um determinado produto ou serviço por meio de um conteúdo de valor. 

Mas como saber qual é essa intenção de busca? Basta fazer um simples exercício.

Coloque-se no lugar do usuário, depois tente pensar e agir como ele. Faça algumas buscas como se você fosse esse futuro e cliente: que palavras ou frases você usaria?

Produzir conteúdos focados na intenção de busca dos usuários é que vai ajudar na conversão em vendas.
 

8 - Ideia genial versus retorno para o cliente

Quem trabalha com marketing digital deve colocar o cliente no centro da estratégia. É isso que a estrategista de negócios Tais Barboza pontuo na sua palestra no RD Summit 2022. 

Seguindo nessa linha, ela ressaltou a importância de entender o negócio do cliente e identificar onde está o serviço mais rentável dele, além de qual forma é possível maximizar os lucos em cima disso. 

Muitas vezes pecamos por ter uma ideia genial, mas não analisar todo o contexto. Sem isso, não é possível trazer o retorno esperado pelo cliente.